近年来，峄城区以创建社会救助综合改革实验区为契机，聚焦群众关切、基层所需，坚持“主动发现、主动下沉、主动服务”，开展贴心服务，全力推动社会救助扩围增效，打造“峄路畅通”社会救助服务品牌。

一、主动发现，应助尽助让社会救助更有力度

坚持日常走访“问”出来。峄城区建立健全困难群众主动发现机制，成立区级社会救助工作队，联合社工、志愿者等，对特困人员、留守老人、留守儿童等群体，开展经常性寻访，及时将符合条件的困难家庭纳入低保、特困供养等社会救助保障范围，以“政策找人”实现救助对象早发现、早介入、早救助。

依托共享数据“测”出来。峄城区建立多部门数据联动机制，医保、人社等部门将监测到的大额医疗支出等信息进行共享，民政部门进行入户排查并落实救助政策。同时，将纳入保障的人员信息及时反馈至有关部门，确保医保等其他政策跟进落实。

研判群众诉求“听”出来。峄城区依托区镇两级社会救助服务热线、“榴乡诉递”诉求平台等，及时回应困难群众的求助需求。建立快速响应机制，对于突发重大疾病、突遭意外事件造成生活困难的急难型救助对象，先救助后办理手续。

二、主动下沉，应保尽保让社会救助更有精度

探索社会救助“申请不出村”。峄城区创新“村申请、镇审批、区备案”的社会救助办理模式，将申请端口前移至村社会救助工作站，困难群众“一站式”填报、提交申请材料，足不出村就能完成申请。

全面推行帮代办服务模式。峄城区在镇、村服务站分别设立1名帮代办主管，由村“两委”成员、社区工作者等担任帮代办员，为高龄老人、重病人员等特殊群体提供上门代办、全程帮办等服务。村、镇每月固定一天为“集中帮代办日”，打通服务群众“最后一米”。

实行申请办理“码上办”模式。峄城区开发社会救助申请微信小程序，将社会救助办理条件、流程、所需材料等制成二维码，置于便民服务大厅和社会救助服务站显要位置，通过手机扫码即可申请社会救助，变“群众跑路”为“数据跑腿”。

三、主动服务，应帮尽帮让社会救助更有广度

搭建“区+镇”救助矩阵。峄城区深化社会救助领域改革，打造以“峄路畅通”社会救助品牌为引领、7个镇（街）救助子品牌为支撑的救助服务体系。目前，7个镇（街）已实现社会救助品牌全覆盖。其中，底阁镇打造“帮到底，阁外暖”社会救助品牌，成立“暖阳社工”志愿者服务队。

推进“物质+服务”兜底救助。峄城区连续6年提高城乡低保、特困供养保障标准，并足额发放救助资金，做好物质帮扶。在此基础上，通过政府购买社会化服务的方式，由专业机构为分散供养特困人员和低保家庭中生活不能自理人员提供日常探访、卫生保洁等照料护理服务。

拓展“慈善+救助”扩面保障。峄城区建立政府主导、慈善辅助、社会各界积极参与的社会救助体系，设立36万元“大爱榴乡·慈善助老”公益项目基金，补贴19个“爱心食堂”建设运营，日均服务困难老年人800余人，有效解决了村内低保、特困等老年人“做饭愁”“吃饭难”的问题。今年，峄城区还开展“冬送温暖、情暖万家”春节走访慰问活动，向全区9类困难群众发放价值45万元的救助物资，发放城乡低保等救助资金989.32万元。