为深入贯彻落实《国务院关于进一步健全特困人员救助供养制度的意见》和民政部《关于加强分散供养特困人员照料服务的通知》精神，滕州市民政局以解决城乡特困人员突出困难、满足其基本需求为目标，坚持政府主导，投资66万元，通过公开招标购买了特困人员社区居家养老服务项目7个，于4月上旬正式签订协议启动实施。

该项目服务于滕州市1026名失能半失能特困人员，按照半失能特困老人每月服务1次，失能特困老人每月服务2次，每次服务不少于1小时的工作标准，为失能、半失能特困人员提供日常看护、照料护理、送医陪护、人文关怀、心理疏导、精神慰藉、环境适应等居家照料服务。具体情况为：一是对提供委托照料服务的人员进行考核评价，对委托照料服务全过程实施监督和评估；探察了解接受服务的特困老人实际生活状况和委托照料服务落实情况，确保照料护理服务协议得到全面落实，特困老人基本生活得到保障。二是开展特困老人巡访服务。对服务对象定期进行入户巡访，特别是重要时间节点、节日的走访，及时了解服务对象生活动态特别是基本生活、疾病治疗等方面的困难。三是提供个性化服务。承接主体充分尊重特困老人意见，依据其自理能力和照料服务需求，从卫生保洁、生活照料、助行及代办服务、医疗护理、精神慰藉、安全护理6项照料服务中至少选取3项，提供专业服务。

项目实施后，可切实保障城乡特困人员基本生活，大大提升滕州市失能半失能特困人员的安全感、获得感和幸福感。