按照“社会帮扶满意度大家谈”活动方案，4月19日，市民政局召开社会帮扶满意度提升工作座谈会。各区（市）民政局、枣庄高新区社会事务综合服务中心主要负责人、办公室主任，市民政局县级干部、局机关各科（室、局）负责人参加。
    会上，各区（市）局长们结合工作实际就如何推进社会帮扶满意度提升工作逐一进行了发言，思路清晰、举措有力，通过相互学习借鉴，共同做好社会帮扶满意度提升工作。

     市民政局党组书记、局长孟文作总结讲话，提出了工作意见。一是坚持问题导向，持续推动思想解放。各区（市）民政局要认真领会、全面贯彻全市领导干部思想能力作风建设研讨班精神，以开展“五比五看”活动为抓手，围绕“提升满意度，民政怎么干”主题，动员干部职工常态化开展“头脑风暴”，找准问题和短板，定准对策和措施，进一步明确“怎么干、干什么”“谁来干、干到什么程度”，以更加务实的举措、更加过硬的能力、更加实干的作风，不断提升社会帮扶群众满意度。二是坚持结果导向，持续提高工作能力。市民政局成立社会帮扶群众满意度提升工作专班，各区（市）民政局要相应成立推进专班。要立足民政职能，把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，一方面对照《2021年度“老有所养、弱有所扶”满意度调查反馈问题的整改方案》（枣民函〔2022〕8号）要求，做好养老服务、困难群众救助、残疾人保障等方面整改；另一方面按照全市民政工作会议安排部署，着力推进实施民政“九大提升工程”，市局县级干部每人联系1个区（市），建立月调度通报制度，对市局下达的规定动作完成情况、区（市）自选动作实行按月通报，点面结合推动民政工作更上新台阶。三是坚持考核导向，持续提升工作质效。按照市创建“满意枣庄”工作专班要求，将6项满意度调查指标从均力争全省前10名提高到前8名，并明确了正向激励和反向约束措施。各级民政部门要进一步增强紧迫感责任感，认真梳理社会帮扶群众满意度提升各项重点任务，列出时间表、画好路线图，一个环节一个环节抓，一个步骤一个步骤推，力争实现进位提升，确保完成全年考核目标。四是坚持协同导向，持续凝聚工作合力。要发挥社会救助工作领导小组成员单位参与社会帮扶作用，建立部门会商机制，形成齐抓共管合力，一体推进社会帮扶群众满意度提升工作。要组织开展好镇（街）民政办主任、村（居）干部参加的“赢在基层 社会帮扶满意度大家谈”活动，进一步统一思想、激发干劲，切实把社会帮扶满意度提升各项任务落到实处。五是坚持宣传导向，实现社会帮扶救助政策家喻户晓。要持续加大社会救助帮扶政策宣传力度，充实宣传工作队伍，不断创新宣传方式方法，推动线上与线下宣传相结合，充分利用好报刊、广播电视、微信公众号、网站等多种宣传媒介，打造及时、准确、规范的民政宣传阵地，让困难群众充分了解社会救助政策，提高群众对帮扶政策的知晓率，畅通群众诉求渠道，回应群众诉求，使民政惠民政策走进千家万户，民政爱民理念深入人心。
   会上还下发了《关于调整枣庄市社会救助工作领导小组成员名单工作规则和办公室工作细则的通知》（枣救组〔2022〕1号）、《枣庄市最低生活保障管理办法》（枣民字〔2022〕8号）、《关于社会帮扶群众满意度督导发现问题有关情况的通报》（枣民函〔2022〕24号）等文件。