9月21日上午，市民政局党组书记、局长孟文，党组成员、副局长黄传军赴市民服务中心—薛城区婚姻登记中心，开展“领导干部走流程”活动，深入一线服务窗口，详细了解办事环节，倾听群众意见，对进一步优化办事流程、提高办事效率提出意见建议。薛城区民政局局长董职昂和有关业务科室负责同志参加了调研活动。
   孟文局长以普通办事群众的身份，在市民服务中心婚姻登记窗口体验办事流程，从开始叫号到窗口受理、审查、发证、体验婚姻登记电子结婚证的签发和在“爱山东”APP上婚姻登记预约的相关应用，详细了解各项办事环节。孟文局长指出，要进一步优化办事流程，压缩办理时间，加大对婚姻登记跨区域办理等便民利民政策的宣传力度，提高办事群众的政策知晓度，不断增强群众的获得感、幸福感。 
   恰逢“9.21”婚姻登记小高峰，孟文局长为现场办理结婚登记的新人颁发了结婚证并送上祝福，同时就婚事新办简办、弘扬时代新风、树立婚姻家庭新理念发出倡议。 
   在市民服务中心民政服务窗口，孟文局长向工作人员详细了解了“双百双全”民政各项救助保障业务工作开展情况。孟文局长指出，目前民政各项业务已下放到镇（街）服务窗口办理，要进一步加大对基层民政工作人员的培训力度，不断提升基层民政部门服务群众的能力与水平。
    活动期间，孟文局长、黄传军副局长与市行政审批服务局党组书记、局长周慧，市政务服务中心主任孔令志就如何依托市政务中心服务平台扩大各项民政政策的宣传面、提高知晓率等方面进行了深入探讨交流。接下来，市民政局将继续通过多种形式开展“领导干部走流程”活动，不断强化整改落实，能改的立行立改、立见成效，对一时整改不到位的，明确整改步骤和时限、跟踪问效，将“走流程”融入日常，坚持边走边改，领导干部要以身作则，深入服务一线，转换立场角度，以群众视角审视每个环节，不断提升优化办事流程来提升群众幸福感。