一、我市居民基本殡葬服务费用免除政策包括哪些服务项目？

答：殡葬基本服务项目包括遗体火化费（拣灰炉）、遗体接运费（含抬尸费和消毒费）、遗体存放费（含冷藏，存放时间3天）、骨灰寄存费（1年内全封闭式单盒骨灰寄存）。

二、哪些人员可以享受居民基本殡葬服务费用免除政策？

答：（一）具有枣庄市户籍的城乡居民；（二）在枣庄市行政区域内死亡的下列人员：1.未登记户口的社会福利机构抚养的儿童(非法收养的除外)；2.无法查明身份并在社会救助管理机构死亡的被救助人员；3.驻枣大中专院校全日制非枣庄市户籍的学生；4.驻枣部队的现役军人，无枣庄市户籍的军队离休退休干部；5.与驻枣用人单位签订劳动合同、按规定在我市缴纳社会养老保险金1年以上的外来务工人员；6.公安部门经办处理的无名尸体。

三、居民基本殡葬服务费用如何减免？

为切实保障枣庄户籍居民基本殡葬权益，简化办事流程，自2026年1月1日起，我市所辖5家殡仪馆均对户籍居民基本殡葬服务费用实行现场直接减免。

枣庄户籍居民在户籍地殡仪馆火化或在枣庄市内5家殡仪馆就近火化的：对火化费（拣灰炉）、遗体接运费（含抬尸费和消毒费）、遗体存放费（含冷藏，存放时间3天）、骨灰寄存费（1年内全封闭式单盒骨灰寄存）等基本殡葬服务费用，由承办服务的殡仪馆予以现场直接减免。

枣庄户籍居民在市外死亡并就近火化的：由丧主或经办人向逝者户籍所在地镇（街道）提出补贴申请，按照户籍所在地基本殡葬服务费用免除标准，对火化费（拣灰炉）、遗体接运费（含抬尸费和消毒费）、遗体存放费（含冷藏，存放时间3天）、骨灰寄存费（1年内全封闭式单盒骨灰寄存）等四项基本殡葬服务费用予以报销。若基本殡葬服务项目发票金额不超过当地免费项目标准的，按实际支付费用报销。在火化地已享受了基本殡葬服务费用减免政策的，户籍地不再予以报销。申请时，需提供以下材料：1.逝者生前户口本（或其他合法户籍证明）、身份证原件及复印件；2.经办人的身份证原件及复印件；3.逝者火化证明原件及复印件；4.火化地殡仪馆出具的基本殡葬服务费用发票原件及复印件；5.其他需要提供的材料。

四、国家在尊重少数民族丧葬习俗方面有哪些规定？

答：在火葬区，对回、维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克、塔吉克、塔塔尔、撒拉、东乡和保安等10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不强迫实行火葬。

五、推动殡葬改革、移风易俗对党员干部有什么要求？

答：党员干部应带头文明节俭办丧事，树立时代风尚；带头火葬和生态安葬，保护生态环境；带头文明低碳祭扫，传承先进文化；带头宣传倡导殡葬改革，弘扬新风正气；加强对亲属、朋友和周边群众的教育引导，及时劝阻不良治丧行为。

六、如何倡导文明祭扫？

答：提倡以敬献鲜花、绿化植树、集体共祭、踏青遥祭、家庭追思、经典诵读等文明低碳祭扫方式缅怀逝者，将祭扫活动与传播中华传统优秀文化、与弘扬优良家教家风相结合，不搞封建迷信，告别祭扫陋习，倡树移风易俗新风尚。

七、枣庄市各级民政部门殡葬服务监督电话？

序号	区（市）	服务监督电话	备注
1	市民政局	0632-3316572
2	滕州市民政局	0632-5888798
3	薛城区民政局	0632-4486077
4	山亭区民政局	0632-8811223
5	市中区民政局	0632-3224813
6	峄城区民政局	0632-7795865
7	台儿庄民政局	0632-7577017
8	枣庄高新区社会事务综合服务中心	0632-8620529

八、枣庄市各殡仪馆服务监督电话？

序号	单位名称	单位地址	联系方式	服务监督投诉电话
1	滕州市殡葬管理所	滕州市东沙河镇颜吉山村驻地	0632-5060777	5888798
2	薛城区殡葬事务服务中心	薛城区店韩路东周营镇石门村北	0632-4773456	4486077
3	山亭区殡仪馆	山亭区桑村镇艾湖村南	0632-8811817	8811223
4	市中区殡葬事务服务中心	枣庄市市中区齐村镇殷村	0632-3398481	3224813
5	台儿庄区殡仪馆	台儿庄区马兰屯镇南洛村东首	0632-7557056	7577017