市民朋友们：

亲人离世，悲痛之余，如何快速、规范地办好“身后事”，是很多家庭面临的难题。现在，一个省心、透明的线上服务平台来了！

日前，省民政厅依托“爱山东”政务服务平台，精心打造了全国首个省级集成式殡葬服务线上平台——“白事一点通”，并于6月16日正式上线运行。目前，我市全部殡仪馆已完成对接接入，即日起，市民通过手机即可享受一站式殡葬服务。

“白事一点通”怎么用？市民政局为您整理了一份操作指南，请查收——

逝者亲属（经办人）打开“爱山东”APP或小程序，在首页搜索或通过服务板块找到 “白事一点通” 功能模块，点击进入。

进入后，点击 “一点预约”。系统将自动获取您当前所在位置，就近为您智能推送3家殡仪馆。您也可根据逝者生前意愿或户籍地，手动选择我市任意一家殡仪馆。选定后，填写经办人姓名、联系电话等信息，确认提交即可。

预约信息提交后，系统会将您的联系方式和位置直接推送至您选择的殡仪馆。殡仪馆收到信息后，会第一时间主动回访，与您对接遗体接运、服务项目等具体需求，从“家属找机构”变为“机构主动服务”。

预约成功后，平台将生成一个贯穿服务全程的专属“二维码”。您可以随时扫码或登录“白事一点通”，实时查看当前办理环节、所选服务项目与用品清单等，整个过程透明可视、有迹可循，让您“心中有数”。

在平台上，您还可以查询我市各殡仪馆公示的全部殡葬服务项目、丧葬用品名称及收费标准，同步了解服务流程、惠民减免政策和相关管理规定。所有收费阳光公开，切实保障您的知情权与选择权。

办理过程中，若遇到任何疑问或不满意的地方，可随时通过平台的“投诉建议”功能进行反馈，助力服务质量提升。

为了让大家更直观地掌握操作，我们特别准备了演示视频，手把手教您如何使用“白事一点通”，点击下方即可观看。